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我国服务外包产业的分析和对策2021-02-07 19:28

本文摘要:摘要:服务外包业是现代服务业中最重要的行业,享有极大的潜在市场规模,是未来全球经济发展的必然趋势。本文主要分析了我国服务外包业的现状、发展服务外包的优势、不存在的问题,明确提出了我们的对策。我国不应该把发展服务外包业提高到战略层面展开计划,大力占领KPO领域,构建跨越式发展,谋求在新的全球产业革命中抢占先机。 关键词:服务外包业KPO人才企业竞争力政策法规根据十七大精神和科学发展观的排斥,缓解服务业特别是现代服务业的发展,纳入十一五计划和政府工作报告。

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摘要:服务外包业是现代服务业中最重要的行业,享有极大的潜在市场规模,是未来全球经济发展的必然趋势。本文主要分析了我国服务外包业的现状、发展服务外包的优势、不存在的问题,明确提出了我们的对策。我国不应该把发展服务外包业提高到战略层面展开计划,大力占领KPO领域,构建跨越式发展,谋求在新的全球产业革命中抢占先机。

关键词:服务外包业KPO人才企业竞争力政策法规根据十七大精神和科学发展观的排斥,缓解服务业特别是现代服务业的发展,纳入十一五计划和政府工作报告。服务外包业作为现代服务中最重要的行业已经成为当今世界新产业革命和转移的必然趋势。许多国家和地区认识到离岸服务外包行业极其潜在的市场规模和经济健康发展促进作用后,根据自身优势竞争转移到这个领域,将这个产业确认为国家发展的战略重点。我国商务部也启动了“千百工程”,着力建设服务外包基地和示范园区,成绩斐然。

一、服务外包业的概念和特征服务外包是现代服务业的新行业,企业或政府(乃至国防部门)将信息服务应用于管理和商业流程,进而应用于RD,向第三方服务提供商实施设计研究开发等随着信息技术的发展,服务外包的内容从ITO (信息技术外包)、BPO (业务流程外包)提高到KPO (科学知识流程外包)。预计到2010年,世界市场规模将分别超过4,000亿美元、2000亿美元和200亿美元。

填充增加率(CGAR )分别为6%、9%、45%。服务外包业的发展特点:服务更专业,如新药开发测试、工程设计、人力资源外包、金融产品设计、数据深度挖掘加工等专业性较强的科学知识也逐渐进入外包行列。服务被更普遍地理解,外包的范围逐渐扩展到包括企业的全过程。企业联盟、虚拟世界组织、共享服务中心(SSC )等创造性的运营形态层出不穷。

服务外包的发展路径和模式主要是:随着服务客户跨国公司的全球扩张而扩展。根据通信、金融、保险、生物制药等某行业服务市场的需求发展。原软件企业扩大业务发展的国际外包企业向中国市场转移而形成的:协会和其他中介组织推动发展。

服务外包企业的发展已经大势所趋,可以按照规章为势利做更多工作。二、服务外包业的现状和优势是当前全球服务外包领域,印度软件外包业骑马绝尘,遥遥领先。除印度外,加拿大在软件和后端办公室服务中也占世界近30%的份额,而中国和东欧各只占5%。美国、日本和西欧是世界主要的设施运营商,服务外包总量约占世界的95%。

我国近年来随着信息产业比较缓慢的发展各种服务外包企业也像雨后春笋一样,铺天盖地,但仍缺乏铺天盖地的品牌和行业领袖可以在世界市场上驰骋。由于本土企业实力的严重不足,印度软件业巨头在中国投资日本的大规模单曲,是中国员工工作在沿海盛行地区看到的现实。印度软件业的优势是信用、国际化、语言、文化、人力资源优势(职业素养)、信息安全与规范化、规模化与程序化。中国作为最有潜力的外包业务的连接国,后发优势在于政府政策的反对、基础设施好、人力资源没有潜在优势、外国投资的减少和先进设备制造业的发展。

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这些优势主要反映在各方面:社会政治平稳,国民经济具有持续缓慢的健康发展,发展前景令人期待。投资环境大幅度提高,对外开放领域更广。由于人力资源丰富,具备大量接受高等教育的高素质劳动力,而且劳动力成本低,中国逐渐成为全世界的生产中心,在现代服务业中的应用很丰富。居民消费水平大幅提高,市场潜力极大。

交通、通信等现代基础设施比较完善。中日合作、中韩合作在地区和语言文化方面具有优势。在中国东部地区,特别是珠江三角洲、长三角一带,构成了产品设施程度较高的产业集群,为继续国际服务外包获得了便利条件。因此,我国不具备的良好条件逐渐对国际服务外包构成了强烈的魅力。

三、提高对服务外包业的理解1、提高对重要性的理解:发展现代服务业,特别是发展服务外包业(包括离岸、岸及偏移外包),调整经济结构,对外开放2 .对行业差距的理解:我们与服务外包先进设备国家相比还有很小的差距。从行业历史来看,90年代印度大力推进软件行业,5年前印度企业在资本市场吞并了欧美的高端咨询业。

现在更进入全球布局阶段,向KP0方向大踏步前进。爱尔兰、新加坡、马来西亚、墨西哥、捷克、波兰和菲律宾紧随其后。

从企业规模来看,中国没有数万家服务外包企业,而印度仅Infosys企业就有9万名员工,年销售额达50亿美元。从人才储备方面来看,我们相当缺乏能提供大的单证和组织项目管理的人才,能利用人才缺口并不是短期能解决问题。3 .对发展瓶颈的理解:我们的主要瓶颈是在人才、知识产权维护、安全性证书、品牌、规模、全社会信用环境和文化差异几个方面,只有对症下药,才能赶得上。

4 .对工作要点的理解:必须以国家战略和中国品牌建设为长期目标。通过各部门的合作应对,实施政府实施的各项扶植措施,减少人才培养和管理成本,加入创造性工程,以提高研发水平为重点推进中国服务外包产业,提高对外开放水平。


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